お支払い・お届け・返品について

配送・送料について

日本郵便(ゆうパック等)

お買い上げ合計金額が10,000円(税抜)を超える場合、送料を無料とさせていただきます。


※配送業者はお求めの商品によって異なります。
※場合によりクリックポスト等、一律料金より低い送料の配送手段を使う事もありますが、それによりお値下げ等はできかねますのでご了承ください。

支払い方法について

コンビニ決済】

セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/ミニストップでコンビニ決済がご利用いただけます。

商品代引き

配送業者から商品代金をご請求させて頂きます。
代引手数料:一律 440円(税込)
※代引き手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
ご不在の際は、不在連絡票がポスト等に投函されます。

楽天ペイ(楽天ポイントが貯まる!使える!)

楽天IDに登録したクレジットカード情報で楽天以外のオンラインサイトでも簡単にお支払いができ、ポイントも貯まる・使えるサービスです。

【Amazon Pay】

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたお支払い方法と住所情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。

【クレジットカード】

VISA / JCB / ダイナース / アメリカン・エクスプレス / マスターカードがご利用いただけます。
※最短納期でお届け
※分割払い/リボ払いを選択いただけます。

【銀行振込】(楽天銀行)

楽天銀行  第一営業支店(251) 普通7890696
株式会社フィードバックグルーブ(最後はプではなく濁点 ブ BU)

振込手数料はお客様ご負担となります。
お振込みが土日祝日の場合、翌営業日にお振込みを確認させて頂きます。お振込み確認後の商品発送となります。

返品について

返品期限

配送中の破損、商品の品違い、その他当社が認める場合のみ、同一商品または代替品による交換にて対応させていただきます。
お客様都合による返品、開梱後の返品は、商品の性質上受け付けておりません。

返品送料

事前にご連絡のうえ、弊社負担・送料着払いにて返送ください。返品の理由によっては、不良部分のデジカメ写真をお送り頂く必要がございます。
なお、商品加工後の返品は一切対応できません。
返金は銀行振込にて対応させていただきます。

不良品

商品の品質・取扱い・発送には万全の注意をはらっておりますが、商品に不備があった場合は個別対応させていただきます。

なお、自然物である木製品の都合上色味や節、シミ、機械加工上の小さな欠け・割れ(パテ等で修正できる範囲)は返品対象外となります。

また、ネックの調子は機械加工が終わった段階ではわからず、組立した後弦を張るまでどのように動くかはわかりません。場合によりすり合わせ等が必要になる場合もございます。ご了承ください。